Há muitos anos que fazemos Reparações e Obras em casa. Mais precisamente desde 1997!
Em todos estes anos temos granjeado enorme reconhecimento e apreço de pessoas particulares e colectivas que, como resultante, são quem tem alicerçado a nossa própria existência no mercado.
A Câmara Municipal de Oeiras, CMO, sabe disso.
Inserida na área da protecção social do concelho de Oeiras, a autarquia disponibiliza aos seus munícipes mais fragilizados todo o apoio que possam ter nos seus domicílios quanto a consertos na casa e colaboração domiciliária. É a HABIC que representa o Município neste propósito.
Toda a comunicação e todos os movimentos assentam na organização sobre uma plataforma informática CRM (Customer Relationship Management) que coloca em harmonia Utentes, Centro de Atendimento, Município e Técnicos operacionais. A partir da chamada telefónica para um Nº Verde por parte dum munícipe, a HABIC agenda e prepara a intervenção. Todos as partes do sistema têm acesso em tempo real ao desenvolvimento de cada intervenção, particularmente a CMO e o Técnico no terreno. O sistema elabora automaticamente uma vasta quantidade de dados estatísticos necessários ao seguimento, interpretação do serviço prestado e caracterização do perfil social da população abrangida.
Repetidamente, temos sido distinguidos pela melhor crítica, quer por parte da entidade adjudicante, quer por parte dos próprios munícipes utilizadores do serviço.
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