Na HABIC deseja-se que cada cliente volte uma e outra vez a solicitar os nossos serviços. Sabemos que tal só acontecerá se tiver ficado satisfeito com a primeira intervenção.
É perguntando ao próprio cliente que ficamos a saber o que lhe agrada, o que valoriza e, principalmente, aquilo de que não gosta!
Quando lhe solicitarmos a sua opinião sobre o trabalho que efectuámos, pedimos-lhe que nos responda com toda a franqueza. Os nossos inquéritos são curtos e claramente direccionados. Não lhe roubamos tempo nem o deixamos comprometido. Diga mesmo tudo o que pensa, principalmente o que tiver sido menos agradável. Das suas palavras resultarão melhores serviços com ganhos para todos nós.